İade ve Değişim

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI Ceylan Butik olarak aldığınız üründen memnun kalmanızı isteriz. Memnun kalmadığınız ürünü aşağıdaki koşullarla iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. 1. İADE SÜRESİ Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz (cayma hakkı). Birden fazla parça halinde teslim edilen siparişlerde süre, son parçanın teslim edildiği gün başlar. 2. İADE KOŞULLARI - Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. - Etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajıyla gönderilmelidir. - Faturanın veya sipariş numaranızın pakete eklenmesi işlemi hızlandırır. 3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER - Ambalajı, bandı veya koruyucu unsuru açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo/bikini alt parçaları, küpe, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi). - Müşterinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler. 4. İADE NASIL YAPILIR? 1) İade talebinizi, teslimattan itibaren 14 gün içinde ceylan@ceybutik.com adresine veya "Siparişlerim" sayfasındaki sipariş mesajlaşma alanına yazın. 2) Size iade kargo bilgisini iletiriz. 3) Ürünü orijinal ambalajıyla kargoya verin. Adres: Semizkumlar Mahallesi Ferman Sokak No:16 Silivri İstanbul 5. İADE KARGO ÜCRETİ Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti Ceylan Butik tarafından karşılanır. Ayıplı (kusurlu, hasarlı) veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti her durumda tarafımıza aittir. 6. PARA İADESİ İade edilen ürün elimize ulaşıp koşullara uygun olduğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirdiğiniz IBAN'a yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. 7. DEĞİŞİM Beden veya renk değişimi için de aynı süre ve koşullar geçerlidir. Değişim, istediğiniz ürünün stokta bulunması halinde yapılır; stok yoksa ürün bedeli iade edilir. 8. AYIPLI ÜRÜN Ürün size hasarlı veya kusurlu ulaştıysa, lütfen teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. İLETİŞİM E-posta: ceylan@ceybutik.com Telefon: +90533 712 96 40 Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin cayma hakkı maddesiyle birlikte geçerlidir.